CONDICIONES DE VENTA HOTEL ALPHEE
objeto
Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva remota de servicios ofrecidos a nuestro establecimiento cuyos detalles se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponible en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.
Reserva de servicios
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reserva y ha solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos.El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades, de modo que no se puede buscar nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del comprobante de reserva desmaterializado disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera formada al recibir el formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el comprobante o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y precisión de la información transmitida.Después de la elección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye la incautación de la tarjeta de crédito en caso de garantía o solicitud de prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tasa reservada. antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Acuse de recibo de reserva
Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora.En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha reserva, la información sobre el servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamos.
la fijación de precios
Los precios relacionados con la reserva de los servicios se indican antes y durante la reserva.Los precios se confirman al cliente en la cantidad TTC, en el lema comercial del establecimiento, y son válidos solo por la duración indicada en la plataforma de reserva. Si el débito en la propiedad es en una moneda diferente a la confirmada en la reserva, los costos de cambio son responsabilidad del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, a menos que se especifique lo contrario en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), si los hay, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente al establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio de la tarifa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.Cualquier modificación o introducción de nuevas tarifas legales o regulatorias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Excepto en casos especiales, los precios no incluyen impuestos turísticos.
Los precios mostrados son aplicables, ya sea a la persona o a la unidad.
pago
Tarjeta bancaria como garantía: el cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tasas especiales, mediante tarjeta de crédito o tarjeta bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... según las posibilidades que ofrece el plataforma de reserva del establecimiento) indicando directamente, en la zona prevista para este fin (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (se especifica que el la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le permitió garantizar la reserva. El pago se carga en la propiedad durante la estadía.
Cancelación o modificación por parte del cliente.
Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-21-8 12 ° del Código del Consumidor, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código de Consumo. el consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no estarán sujetas a ningún cambio y / o cancelación. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva puede realizarse directamente con el establecimiento, cuyo número de teléfono se especifica en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o por una tarifa.
Si se requiere que el Cliente cancele su estadía antes de la fecha de salida, se retendrán las siguientes tarifas, debitadas en su tarjeta bancaria:
El anfitrión no es responsable del transporte de sus clientes. No se hace responsable de la imposibilidad de que sus clientes lleguen al complejo vacacional, sea cual sea el motivo, incluso en caso de fuerza mayor y no se procederá a ningún reembolso.
Cancelación o modificación por parte del vendedor:
El Cliente no puede reclamar ninguna compensación si la cancelación se impone por circunstancias de fuerza mayor o por razones relacionadas con la seguridad de los viajeros.
Capacidad de la sala
La reserva se establece para una capacidad máxima de alojamiento. Si el número de participantes excede la capacidad de recepción, el proveedor de servicios puede rechazar a los clientes adicionales, y el contrato se considera roto debido al Cliente. En este caso, el monto de la reserva queda adquirido al Vendedor.
El día de la salida, a menos que se especifique lo contrario, la habitación debe quedar libre antes de las 11:00.
Respeto a la privacidad.
Se informa al cliente, en cada una de las formas de recopilación de datos personales, la naturaleza obligatoria u opcional de las respuestas por la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores (incluidos los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros, siempre que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones correspondientes en elloha.com bajo estos términos y condiciones y en relación con la carta de protección del cliente datos personales En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de pago de franjas.com en el banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede llevarse a cabo en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente en esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, como profesionales, se han comprometido frente a la institución a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
Acuerdo de evidencia
La incautación de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante o la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
Fuerza mayor
Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes que sea impredecible e insuperable, lo que impide que el cliente o la institución cumplan todas o parte de las obligaciones establecidas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones mutuas de las partes y que cada parte asume los costos de los costos derivados de las mismas.
evidencia
Se acuerda expresamente que, a menos que haya un error manifiesto por parte del Vendedor cuyo Cliente informa la prueba, los datos almacenados en el sistema de reservas tienen fuerza probatoria con respecto a los pedidos realizados por el Cliente. Los datos en computadora o en forma electrónica constituyen evidencia válida y, como tal, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que pueda redactarse, recibirse o conservarse por escrito.
Litigios y reclamos
Cualquier reclamo relacionado con un viaje o una estadía debe hacerse por escrito y enviarse por correo certificado al vendedor lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores al regreso del viaje.Si no se llega a un acuerdo con el anfitrión, se convierte en jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar de residencia del anfitrión.
objeto
Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva remota de servicios ofrecidos a nuestro establecimiento cuyos detalles se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponible en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.
Reserva de servicios
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reserva y ha solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos.El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades, de modo que no se puede buscar nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del comprobante de reserva desmaterializado disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera formada al recibir el formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el comprobante o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y precisión de la información transmitida.Después de la elección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye la incautación de la tarjeta de crédito en caso de garantía o solicitud de prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tasa reservada. antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Acuse de recibo de reserva
Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora.En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha reserva, la información sobre el servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamos.
la fijación de precios
Los precios relacionados con la reserva de los servicios se indican antes y durante la reserva.Los precios se confirman al cliente en la cantidad TTC, en el lema comercial del establecimiento, y son válidos solo por la duración indicada en la plataforma de reserva. Si el débito en la propiedad es en una moneda diferente a la confirmada en la reserva, los costos de cambio son responsabilidad del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, a menos que se especifique lo contrario en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), si los hay, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente al establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio de la tarifa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.Cualquier modificación o introducción de nuevas tarifas legales o regulatorias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Excepto en casos especiales, los precios no incluyen impuestos turísticos.
Los precios mostrados son aplicables, ya sea a la persona o a la unidad.
pago
Tarjeta bancaria como garantía: el cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tasas especiales, mediante tarjeta de crédito o tarjeta bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... según las posibilidades que ofrece el plataforma de reserva del establecimiento) indicando directamente, en la zona prevista para este fin (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (se especifica que el la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le permitió garantizar la reserva. El pago se carga en la propiedad durante la estadía.
Cancelación o modificación por parte del cliente.
Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-21-8 12 ° del Código del Consumidor, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código de Consumo. el consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no estarán sujetas a ningún cambio y / o cancelación. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva puede realizarse directamente con el establecimiento, cuyo número de teléfono se especifica en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o por una tarifa.
Si se requiere que el Cliente cancele su estadía antes de la fecha de salida, se retendrán las siguientes tarifas, debitadas en su tarjeta bancaria:
- de 7 a 2 días antes de la salida, 50% del precio total de la estancia reservada
- menos de 2 días antes de la salida o no show, 100% del precio total de la estadía reservada.
El anfitrión no es responsable del transporte de sus clientes. No se hace responsable de la imposibilidad de que sus clientes lleguen al complejo vacacional, sea cual sea el motivo, incluso en caso de fuerza mayor y no se procederá a ningún reembolso.
Cancelación o modificación por parte del vendedor:
El Cliente no puede reclamar ninguna compensación si la cancelación se impone por circunstancias de fuerza mayor o por razones relacionadas con la seguridad de los viajeros.
Capacidad de la sala
La reserva se establece para una capacidad máxima de alojamiento. Si el número de participantes excede la capacidad de recepción, el proveedor de servicios puede rechazar a los clientes adicionales, y el contrato se considera roto debido al Cliente. En este caso, el monto de la reserva queda adquirido al Vendedor.
El día de la salida, a menos que se especifique lo contrario, la habitación debe quedar libre antes de las 11:00.
Respeto a la privacidad.
Se informa al cliente, en cada una de las formas de recopilación de datos personales, la naturaleza obligatoria u opcional de las respuestas por la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores (incluidos los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros, siempre que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones correspondientes en elloha.com bajo estos términos y condiciones y en relación con la carta de protección del cliente datos personales En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de pago de franjas.com en el banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede llevarse a cabo en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente en esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, como profesionales, se han comprometido frente a la institución a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
Acuerdo de evidencia
La incautación de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante o la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
Fuerza mayor
Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes que sea impredecible e insuperable, lo que impide que el cliente o la institución cumplan todas o parte de las obligaciones establecidas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones mutuas de las partes y que cada parte asume los costos de los costos derivados de las mismas.
evidencia
Se acuerda expresamente que, a menos que haya un error manifiesto por parte del Vendedor cuyo Cliente informa la prueba, los datos almacenados en el sistema de reservas tienen fuerza probatoria con respecto a los pedidos realizados por el Cliente. Los datos en computadora o en forma electrónica constituyen evidencia válida y, como tal, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que pueda redactarse, recibirse o conservarse por escrito.
Litigios y reclamos
Cualquier reclamo relacionado con un viaje o una estadía debe hacerse por escrito y enviarse por correo certificado al vendedor lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores al regreso del viaje.Si no se llega a un acuerdo con el anfitrión, se convierte en jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar de residencia del anfitrión.